退換貨政策
根據「消費者保護法第19條」規定，你享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益。
凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者，可在收到商品起7天之內要求退換貨及退款。
鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
退換貨權益
簽收隔日算起7日內，超商取貨為取件的隔日算第1天，宅配收貨為簽收的隔日算第1天。不論是否為買家本人簽收（管理員／家人／同事等）還請務必留意。
為了保障雙方權益，開箱過程請務必全程錄影，並於收貨當天起（含）7天內，聯絡LINE@客服協助處理後續，逾時恕不予受理。
影片需清楚拍攝『未拆封狀態』、『開箱過程』、『商品本體』、『貨品明細』等，若有商品寄送錯誤、短少或瑕疵等，皆以『完整且原始錄影檔』（包裹外箱未開封至拆封全過程）為依據，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
消耗性產品（保養品類）退換貨標準及方式
・退換貨標準：內容物變質腐敗、商品瓶器外觀嚴重破損或品項寄送錯誤。
・退換貨方式：
1. 請透過LINE@與我們的客服聯絡，並提供『蝦皮訂單編號』以及希望退貨或換貨的商品資訊。
*請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何退換貨的服務。
2. 除產品本身重大瑕疵外，退換貨需買家自行負擔運費。
3. 退換貨商品需完好無損和收到商品時的相同原始狀態（包含贈品、配件、內外包裝、條碼、發票等）附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善）。
4. 若組合商品退換貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
5. 退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算。
以上金額皆先從退換貨商品金額中扣除，若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回。
6. 若確認商品無法受理或非退換貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給你（運費需自行負擔）。
7. 因海外地區包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，恕無法提供非台灣地區包裹退換貨服務，還請見諒。
8. 提醒你，無故或惡意2次（含）以上違反本公司制定訂購與退換貨相關規則，包含超商、蝦皮店到店逾期未取貨，本公司有權暫停你的帳號並拒絕你使用本服務，同時列為交易黑名單。
退款方式及時間
本公司收到退貨包裏後，根據您提供的銀行／郵局帳戶資料，約7-14個工作天完成退款作業。
聯絡我們
如有其他疑問或不了解退換貨方式，您可以透過以下方式向我們詢問：
客服信箱：[email protected]
官方LINE@：https://lin.ee/nvwVFWX